FAQ

Foire aux questions (FAQ)

1. Quels produits proposez-vous ?
Nous nous spécialisons dans les outils de beauté et de soins de haute qualité, notamment les lisseurs à cheveux , les coupe-ongles , les lave-visages électriques et les sèche-cheveux .

2. Combien de temps prend l'expédition ?
La livraison standard prend généralement entre 7 et 14 jours ouvrés , tandis que les options accélérées (si disponibles) peuvent être livrées sous 3 à 7 jours ouvrés . Les commandes internationales peuvent prendre plus de temps selon votre localisation.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape du processus.

4. Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier ! Veuillez noter que des frais de douane peuvent s'appliquer selon votre pays.

5. Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre article à [votre adresse e-mail] avec photos et détails. Nous corrigerons la situation.

6. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, nous acceptons les retours d'articles non utilisés dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant la livraison. Pour plus d'informations, consultez notre [Politique de retour].

7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres options de paiement sécurisées proposées lors du paiement.

8. Comment puis-je contacter le support client ?
Envoyez-nous un e-mail à [votre adresse e-mail] ou utilisez le formulaire de contact sur notre site web. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.